Focusoro サポート
ご質問や不具合がありましたら、お気軽にご相談ください。
お問い合わせ
よくある質問
持ち上げを検知しないのはなぜ？
持ち上げの検知にはモーションセンサーと近接センサーを使うため、シミュレータではなく実機の iPhone でのみ動作します。また、セッションを始めるときは、スマホを机の上に静かに置いておいてください。
検知の感度を調整できますか？
はい。アプリの設定で3段階の感度から選べるので、机や作業スタイルに合わせて持ち上げ検知を調整できます。
Apple Watch アプリはどう動きますか？
ウォッチには、iPhone で進行中のセッションの様子が表示されます。セッションと休憩の残り時間、サイクルの何本目か、こらえた衝動の回数、そして警告中はスマホを置き直すまでの残り秒数です。セッションの開始と終了は iPhone で行うので、スマホは机に置いたままで大丈夫です。ウォッチアプリは同じサブスクリプションに含まれており、追加の購入は必要ありません。
通知を有効・無効にするには？
iOS の「設定」→「Focusoro」で、いつでも通知をオン・オフできます。通知はすべてお使いのデバイス上で作成されるローカル通知です。
データを削除するには？
セッション、タスク、統計はお使いのデバイスにのみ保存されています。削除するには、Focusoro をアンインストールしてください。匿名の利用統計はお客様個人と結び付いていないため、お客様のものとして特定することはできませんが、送信はいつでも止められます（下記参照）。
アプリはどんなデータを送信し、どうすればオフにできますか？
送信するのは匿名の利用統計だけです（TelemetryDeck 経由、EU 内のサーバー）。たとえば「25分のセッションが完了した」「レポート画面が開かれた」といった内容です。タスク名や入力内容、センサーデータは決して送信しません。アプリの設定 ▸ プライバシー ▸ 匿名の利用統計 でオフにできます。
セッションをタスクに割り当て、レポートを書き出すには？
スタート画面のリングの下にある「タスクなし」をタップし、タスクを選ぶか追加すると、セッションの時間がそのタスクに記録されます。上部バーのリストアイコンからタスク画面と週間・月間レポートを開けます。レポートは共有ボタンからテキストで共有したり CSV に書き出したりできます。削除したタスクは一覧から消えますが、その時間は履歴とレポートに残ります。
無料で使える範囲とサブスクリプションの管理は？
最初の4セッションは無料で、アカウント登録も支払いも不要です。長い休憩を含む1サイクルを丸ごと試せ、残り回数はスタート画面の下に表示されます。その後は月間プラン、年間プラン、または買い切りをお選びください。年間プランは最初の7日間が無料で、料金はその期間の後に請求されます。期間中に解約すれば料金はかかりません。プランがなくても、履歴と統計はいつでも確認できます。支払いとサブスクリプションは Apple が管理しており、iOS の「設定」→［ユーザ名］→「サブスクリプション」から変更・解約できます。別のデバイスで購入済みの場合は、購入画面で「購入を復元」をタップしてください。
購入画面で進行中のセッションが中断されますか？
いいえ。無料セッションを使い切った場合やサブスクリプションが終了した場合も、購入画面が表示されるのは進行中のセッションや休憩が終わってからです。途中で中断されることはありません。
不具合のご報告やご要望は？
上記のアドレスまでメールでお知らせください。いただいたメッセージにはすべて目を通しています。
プライバシーポリシーはどこにありますか？
Focusoro のプライバシーポリシーはこちらからご覧いただけます。